— сбор и анализ исходных данных, документирование состояния информационной системы
— проверка настроек оборудования и ПО и их соотнесение с лучшими мировыми практиками
— анализ совместимости микрокодов оборудования, версий драйверов, версий ПО
— составление матрицы совместимости
— сбор и анализ данных о настройках системы, производительности её компонентов, а также содержимого системных журналов
— выдача рекомендаций по изменению настроек системы
— помощь в планировании и выполнении критических обновлений
— помощь в администрировании ПО, СУБД, SAN, LAN, СХД
— предупреждение об известных проблемах, которые могут отрицательно сказаться на работе системы
— выявление потенциальных проблем и «узких мест» инфраструктуры, описание возможных рисков, путей их минимизации
— предложение по дальнейшим работам, модификациям в отношении ИТ-инфраструктуры
— инсталляция диагностического ПО, сбор данных для последующего анализа
— анализ данных и подготовка отчета с рекомендациями
— встреча с экспертом для обсуждения результатов
— мониторинг работоспособности вычислительной и сетевой инфраструктуры
— системное администрирование объектов вычислительной и сетевой инфраструктуры (оборудование, операционные системы, системное ПО)
— управление средой виртуализации (на основе ПО VMware, PowerVM, z/VM и др.)
— администрирование СУБД (DB2, Oracle, PostgreSQL, MS SQL)
— администрирование программных продуктов семейства Linux
— резервное копирование и восстановление данных
— создание конфигураторов, соединение технических средств комплекса согласно конфигуратору и прокладка интерфейсов
— распределение ресурсов и памяти
— установка и настройка ОС и системного программного обеспечения, создание и настройка виртуальных машин в соответствии с требованиями Заказчика
— конфигурирование дисковых подсистем
— конфигурирование картриджных подсистем Tape Library
— тестирование и тонкая настройка
— подготовка инструкций по эксплуатации